Política de reembolso

Reembolso

Puedes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Si después de haber recibido tu pedido han pasado 14 días, no podemos ofrecerte un reembolso ni un reemplazo.
Para poder ser devuelto, el producto debe ser nuevo y no utilizado y en el mismo estado en el que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Los reembolsos (si aplicables)
Una vez recibidos los productos devueltos serán inspeccionados y te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También notificamos la aprobación o denegación del reembolso.
En caso de respuesta afirmativa, tu reembolso será procesado y te acreditaremos automáticamente el reembolso a tu tarjeta de crédito o con el método de pago original, dentro de unos pocos días.


Reembolsos tardíos o que no llegan (si es aplicable)
Si no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar un poco de tiempo antes de que el reembolso se emita oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de enviar un reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido un reembolso, por favor contacta con nosotros en soporte@bsneakers.com


Sustituciones (si aplicable)
Sustituimos los elementos sólo si son defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazarlo con el mismo producto, por favor envía un correo electrónico a soporte@bsneakers.com

Tarjetas de regalo (Gift Card)
Si el artículo se ha marcado como un regalo cuando ha sido comprado y enviado directamente a ti, recibirás una tarjetas de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos tu devolución, te se dará una Tarjetas de regalo.
Si el artículo no está marcado como un regalo en la compra, o el comprador lo ha enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al beneficiario.

Envío
Los costes de la devolución serán cargados a ti. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, no se considerará el costo de envío.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo de envío puede tardar más. Sobre todo si vives en las islas.